Politica de Retururi și Rambursări

Politica de Retururi și Rambursări

La Dinex.ro, prioritatea noastră este satisfacția clienților. Dacă nu ești complet mulțumit de achiziția ta, suntem aici să te ajutăm.

1. Condiții pentru Retur

Acceptăm retururi pentru produsele achiziționate în următoarele condiții:

•Solicitarea de retur este făcută în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

•Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: neutilizat, nedeteriorat și în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele incluse.

2. Produse care nu pot fi returnate

•Produse personalizate sau fabricate la comandă.

•Produse desigilate care intră în categoria articolelor de igienă sau de uz personal.

•Produse care prezintă semne evidente de utilizare sau deteriorare.

3. Procesul de Retur

1.Contactează echipa noastră de suport la [email/contact telefonic] pentru a înregistra cererea de retur.

2.Vom oferi instrucțiuni clare pentru expedierea produsului. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.

3.După primirea și verificarea produsului returnat, te vom contacta pentru a confirma eligibilitatea returului.

4. Rambursări

•Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi procesată în termen de 7-10 zile lucrătoare prin metoda de plată utilizată inițial.

•În cazul unui produs defect sau livrat greșit, rambursăm inclusiv costurile de transport.

5. Schimburi de Produse

Dacă dorești să schimbi produsul cu un altul, te rugăm să ne contactezi pentru a verifica disponibilitatea și detaliile procesului de schimb.

6. Contact

Pentru întrebări suplimentare sau asistență, ne poți contacta la:

•Email: office@dinex.ro

•Telefon: +40764267346

•Program de lucru: luni-vineri intre 10-18

Suntem aici pentru a ne asigura că experiența ta de cumpărare este una pozitivă. Îți mulțumim că ai ales Dinex.ro!